Банк Русский Стандарт изучил особенности пользования банкоматами своей сети в зависимости от возраста клиентов. В 2020 году медианный возраст пользователя АТМ вырос на два года и составил 47 лет. Иными словами – 50% от общего числа операций совершали клиенты до 47 лет, а 50% – старше 47 лет.
При этом востребованность банкоматов у молодых россиян по-прежнему достаточно высокая. Так, согласно статистике банка, в 2020 году на клиентов 21-30 лет пришлись самые высокие средние чеки всех операций в АТМ – 14 666 руб. Далее по мере «взросления» пользователей банкоматов величина среднего чека снижается. Так, у россиян 31-40 лет – 13 706 руб., 41-50 лет – 12 102 руб., 51-60 лет – 11 007 руб., и, наконец, старше 60 лет со средним чеком одной операции в банкомате на 10 530 руб.
Чем старше – тем выше востребованность оплаты ЖКУ
Помимо внесения и снятия, в пятерке операций-лидеров у россиян в 2020 году оказались оплата различных услуг, переводы, мобильная связь и пр. Причем, по наблюдениям аналитиков Банка Русский Стандарт, с возрастом растет востребованность оплат ЖКУ. Так, например, у клиентов 21-30 лет эти операции не вошли в пятерку лидеров в зависимости от их количества в банкоматах в 2020 году. При этом, далее, по мере «взросления» пользователя АТМ, ЖКУ уже занимает позиции в топ-5 операций.
Судя по всему, здесь сказывается то, что у многих представителей молодежи пока нет своего жилья и эта опция для них не столь актуальна. К тому же более молодые, а вместе с тем более гибкие к современным финансовым инновациям клиенты, чаще предпочитают оплачивать коммунальные платежи через смартфон, в Мобильном банке.
Кстати, самые низкие средние чеки за ЖКУ в банкоматах – у клиентов старше 60 лет (2 473 руб.). А самые высокие – у россиян 31-40 лет (3 502 руб.). Судя по всему, на статистике чеков сказались различные льготы при оплате коммунальных услуг, которые получают россияне пенсионного возраста.
Снимают больше, чем вносят
Какие же операции в банкоматах в 2020 году оказались самыми востребованными у россиян? Два традиционных лидера в зависимости от количества транзакций в АТМ неизменны. Первое место – у внесения наличных, второе – у снятия. На фоне снижения актуальности бумажных денег в повседневной жизни, потребность пополнять счета сегодня выше, чем получать средства. При этом снимают заметно более крупные суммы, чем вносят.
Как показала статистика банка, самые высокие средние суммы в минувшем году вносили клиенты 31-40 лет – 10 552 руб. Далее следуют россияне 21-30 лет со средним чеком в 9 990 руб., 41-50 лет – 9 720 руб., 51-60 лет – 8 832 руб., и, наконец, россияне старше 60 лет со средней суммой внесения в 8 373 руб.
Снимают наличные на самые крупные средние чеки россияне 41-50 лет – 29 413 руб. Затем в рейтинге идут клиенты 31-40 лет – 28 803 руб., 51-60 лет – 26 695 руб., 21-30 лет – 26 531 руб., и старше 60 лет – 18 292 руб.
По материалам Банка Русский Стандарт