Банки рекордными темпами сокращают сеть отделений. За 2026-й кредитные организации уже ликвидировали около 1370 отделений — это самый высокий уровень как минимум за последние семь лет. Такими темпами к концу года число офисов может сократиться более чем на 2,1 тыс. Банки всё больше переводят обслуживание в цифровой формат, чтобы урезать расходы на содержание сети. Снизит ли это доступность их сервисов, особенно на фоне временных отключений интернета, — в материале «Известий».
Сколько отделений закрыли банки в 2026 году
За январь – август 2026-го банки закрыли 1370 дополнительных офисов, следует из данных ЦБ, которые изучили «Известия». Сопоставимого по масштабу падения показателя за первые восемь месяцев в последние годы не было (максимум — 894 офиса в 2021-м). Кредитные организации заметно ускорили сокращение сети на фоне перехода клиентов в цифровые каналы.
Больше всего отделений банки закрыли по итогам 2021 и 2022 годов — 1588 и 1631 соответственно. Однако уже за восемь месяцев 2026-го сокращение оказалось сопоставимым с годовыми показателями прошлых лет.
В среднем в этом году закрывалось по 196 офисов в месяц. Это примерно вдвое больше прошлогоднего уровня и самый высокий показатель как минимум за последние семь лет. Если такая скорость сохранится, к концу года банки могут ликвидировать около 2150 отделений, что станет абсолютным рекордом за всю историю наблюдений.
При этом итоговое число может оказаться даже больше, считают эксперты. Дело в том, что в мае и июне средний темп закрытия офисов был примерно на треть выше, чем в предыдущие месяцы.
Около 40% всех случаев приходится на «Сбер»: с начала года банк ликвидировал почти 540 отделений, следует из данных ЦБ. Это закономерно, потому что организация имеет самую широкую сеть офисов в стране.
Однако с начала 2025 года «Сбер» увеличил покрытие полноформатными офисами еще на восьми городов. В пресс-службе организации пояснили, что речь идет не о сокращении, а о перераспределении сети отделений. Если одно объединяется с другим, клиентам становятся более доступными разные каналы обслуживания — банкоматы, мобильные офисы, выездной сервис.
Впрочем, не все банки намерены сокращать число отделений. В «Альфе» собираются открыть 28 новых точек до конца года, уточнила старший вице-президент организации Елена Тятенкова. О планах по развитию офлайн-сети «Известиям» также сообщили в ВТБ и банке «Дом.рф».
В то же время в Райффайзенбанке рассказали о приоритете цифровой модели обслуживания. Там уточнили, что отделения ежемесячно посещают лишь 3% клиентов организации, тогда как подавляющее большинство пользуется мобильным приложением.
Почему банки сокращают число отделений
Главная причина оптимизации сети — изменение привычек клиентов, объяснил управляющий по анализу банковского и финансового рынков ПСБ Дмитрий Грицкевич. По его словам, дистанционно можно выполнить большинство стандартных операций, а также получить подавляющую часть финансовых услуг. А потребность в операциях с наличными в значительной степени закрывается банкоматами.
Ускоренный отказ от отделений за последние семь лет также связан с развитием мобильных приложений, СБП и финансовых платформ, где многие операции можно проводить без посещения банка, отметил ведущий аналитик по рейтингам кредитных институтов агентства «Эксперт РА» Илья Ларин. Офисы, которые открывались в период высокой зависимости клиентов от очного обслуживания, постепенно теряют эффективность, поэтому банки закономерно стараются сократить расходы на них.
Снижение офлайн-присутствия напрямую уменьшает издержки кредитных организаций, поэтому дальнейшая оптимизация сети для них экономически оправдана. За последние семь лет количество офисов стало сокращаться быстрее сначала из-за пандемии, а затем из-за снижения спроса на кредиты на фоне высоких ставок, считает ведущий аналитик Freedom Global Наталья Мильчакова. Одновременно инфляция и нехватка сотрудников увеличили операционные расходы, из-за чего содержание части отделений стало нерентабельным.
Кредитные организации стараются убрать избыточные точки и сохранить те, которые действительно нужны клиентам, добавил Илья Ларин. Иногда офисы не закрывают полностью, а меняют формат: отделения могут превращаться в многофункциональные центры, где оказывают комплексные услуги, либо в мобильные и удаленные точки обслуживания, для работы которых требуется меньше сотрудников.
Закрываются не только нерентабельные, но и дублирующие точки, которые могли остаться после слияний и поглощений на рынке, рассказал управляющий директор рейтингов финансовых институтов НРА Константин Бородулин. В большинстве случаев средства, сэкономленные на содержании сети, направляются на развитие цифровых сервисов, IT-инфраструктуры и действующих отделений, а также на открытие новых точек в перспективных регионах.
При этом полностью отказаться от офисов банки не смогут. Из-за масштабов страны и неравномерного проникновения технологий значительная часть клиентов по-прежнему предпочитает очное обслуживание, а некоторые операции требуют личного присутствия, отметил Константин Бородулин. Кроме того, в сегменте private banking офис остается важной частью сервиса.
Дополнительная сложность связана с усилением контроля за переводами россиян, указал директор по аналитике Инго-банка Василий Кутьин. Многие клиенты сталкиваются с блокировками счетов, а для снятия ограничений в ряде случаев требуется личное посещение отделения. Поэтому даже при развитии цифровых каналов банки не могут полностью заменить офисы дистанционными сервисами.
Проблемой остаются и перебои в работе мобильного интернета в РФ. Из-за них дистанционное обслуживание может быть ограничено или полностью недоступно на некоторое время, отметил Илья Ларин. На этом фоне спрос на наличные растет, а сеть офисов и банкоматов становится более востребованной.
Насколько сократится сеть отделений банков в будущем
Тренд на оптимизацию сети отделений продолжится, и основным каналом обслуживания всё равно будет цифровой формат, считают в ПСБ. При этом банки станут выбирать, какие офисы сохранить, исходя из их загрузки, стоимости содержания и востребованности услуг.
До конца года темпы закрытия отделений в целом сохранятся, считает директор дирекции филиальной сети банка «Санкт-Петербург» Анна Дубилет. На динамику будут влиять два ключевых фактора: стоимость аренды и содержания площадей в условиях высокой ключевой ставки, а также скорость адаптации клиентов к цифровым каналам.
В перспективе сеть может сократиться еще сильнее. Число банковских офисов через пять лет может уменьшиться в 2–2,5 раза — примерно до 12 тыс. отделений, считает Наталья Мильчакова. По ее оценке, это станет закономерным продолжением перехода клиентов на дистанционное обслуживание.
Впрочем, из-за перебоев с работой интернета темпы закрытия действительно могут временно замедлиться, допустила Наталья Мильчакова. Однако, по ее мнению, такие ограничения не будут постоянными, поэтому в долгосрочной перспективе банки вновь продолжат оптимизировать физическую сеть. Тем не менее Центробанк будет следить, чтобы банковские услуги оставались в зоне досягаемости, особенно на отдаленных территориях.
В конечном счете полного отказа от офлайн-обслуживания ожидать не стоит, подчеркнул Константин Бородулин. Кредитным организациям придется искать баланс между экономической эффективностью сети и доступностью банковских услуг для населения. Простые операции будут всё активнее уходить в цифровой канал, а отделения станут использоваться прежде всего для сложных продуктов, консультаций и ситуаций, где без помощи сотрудника никак не обойтись.
Евгений Грачев
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Сергей Лантюхов
Источник: сайт Известия iz
